ファーストサーバで大規模な障害発生、データ全消去

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1：ムーンマーガレットφ ★ 2012/06/22(金) 02:35:46.91 ID:??? << 15 38 195 641 758

レンタルサーバーサービスの「ファーストサーバ」において、20日17時30分頃から大規模な障害が発生。WEBやメールなどのデータが消失する事態となっている。障害が発生しているサービスは、ビズ／ビズ2／エントリービズ／エンタープライズ3／EC-CUBEクラウドサーバ マネージドクラウド。

消失したデータは下記の通り
●サーバー上にアップロードされたデータ（FTP、ファイルマネージャ等）
●コンフィグレータ設定を含むデータ
●メールボックス内のデータ…障害発生時に受信していなかったメールは消失。障害発生後のメールについては受信できておらず、送信者側でエラーとなっている。

ファーストサーバでは、一部ユーザーについて、サーバの初期状態からメールボックス内データを可能な限り復旧した状態で提供しているが、復旧度合についてはユーザー自身で確認の必要があるという。また、WEBデータについては一切復旧していないとのこと。全力でデータ復旧作業に臨んでいるが、現時点では復旧可否、度合は確約できず、長時間を要する可能性もあるとしている。
http://www.rbbtoday.com/article/2012/06/21/90767.html

15：名刺は切らしておりまして 2012/06/22(金) 02:46:32.69 ID:1A8xogyx

>>1
「す、すべてのデータが消失しています！」
https://www.facebook.com/firstserver

ＸＸＸＸhiro ShakaＸＸＸ　さん

いい加減にしてください。
メールアカウント、FTPアカウント、Webデータ、迷惑メールのフィルタリング設定など
すべてのデータが消失しています。新規でFSVに契約したみたいな状況です。
手元にWebデータがなければアップも出来ないですし、アウトですね。

とりあえず、メールアカウントを再作成しましたが、
メーリングリストの?メンバーも再度登録し直さなければならず、大変です。
何のためのバックアップなんですか？

データはもちろん、転送設定などもすべて消失している状況。

今から全社員への状況説明しますが、
さすがに個別の設定情報まではローカ?ルにバックアップしてなかったので、頭が痛いです。

9時間前 ・ いいね！ ・ 1

195：名刺は切らしておりまして 2012/06/22(金) 04:33:39.68 ID:3qDqh6om

>>1
これ、ふっかつの呪文用のバッテリーバックアップのバッテリーが一瞬切れちゃってデータ全部飛んだよってやつだろ

641：名刺は切らしておりまして 2012/06/22(金) 11:52:34.05 ID:sxX0V66Q

>>1
全データーが消えてもバックアップされてるんだから
何の問題もないだろう。
復旧が終わるまでは各企業のローカルのデーターを使えばいい。

え？
バックアップしてない？
あははははは
流石ドザ

9：名刺は切らしておりまして 2012/06/22(金) 02:43:25.63 ID:sIAk1fEu << 138 517 658 661 666

＞現在ご利用いただいているお客様は50,000ユーザーにのぼります。
＞そのうち約8割のお客様が法人・官公庁のユーザー様です。

138：名刺は切らしておりまして 2012/06/22(金) 03:58:49.92 ID:GjHNJEZe

バックアップまで失うとか素人の会社かよ・・・

>>9
うわああああ

517：名刺は切らしておりまして 2012/06/22(金) 10:04:41.94 ID:gRj+GE6Z

>>9
クボタ品質…

658：名刺は切らしておりまして 2012/06/22(金) 12:06:16.77 ID:wClrkWSf << 661

>>9
事故調査委員会が必要だな

661：名刺は切らしておりまして 2012/06/22(金) 12:08:35.19 ID:akMobO/a

>>9
>>658
導入している信頼性が低い企業名を公表してもらいたいねｗ

145：名刺は切らしておりまして 2012/06/22(金) 04:03:59.43 ID:FS9QcbUi << 149

奇しくもダウ暴落中
明日は地獄でお祭り？

149：名刺は切らしておりまして 2012/06/22(金) 04:05:08.42 ID:9sigjWQ6

>>145
あんまり下がるから、高井戸におまじないした所だ
hpの残党が残ってればなんとかしてくれる

214：名刺は切らしておりまして 2012/06/22(金) 04:44:20.00 ID:YEnIdfTF << 218 226 720

カント寺院でお祈りすると、復活するよ

218：名刺は切らしておりまして 2012/06/22(金) 04:44:58.16 ID:YxLeR267

>>214
※いしのなかにいる※

226：名刺は切らしておりまして 2012/06/22(金) 04:50:13.11 ID:f+YSC2K4

>>214
灰になりますた
もう一回行って来ます

720：名刺は切らしておりまして 2012/06/22(金) 12:38:17.82 ID:2RBa5Z+W

>>214
灰になってますうw

252：名刺は切らしておりまして 2012/06/22(金) 05:21:58.97 ID:8z8Abg15 << 253 256

普通は東京・名古屋・大阪とかに分けて3〜4箇所にバックアップ取ってるんじゃないの？

256：名刺は切らしておりまして 2012/06/22(金) 05:28:16.47 ID:iZJBRHpC << 278

>>252
ファイル内や相互の論理的に壊れたらサルベージは困難やで
単純なコピーだとコピーにも伝播するから複製がいくつあっても全部飛ぶし
世代バックアップをどうやってるかのもんだい
理想はやっぱテープとかの外部メディアでやることだけど、みんなケチケチだからな

255：名刺は切らしておりまして 2012/06/22(金) 05:27:50.70 ID:Z2sePD6U << 257 262 274

一時間に一回自動で全データをバックアップする仕組み

→元データ一斉消失
→中身の消えたカラッポデータがバックアップに上書き

とかそんなアホな話じゃないよね？

262：名刺は切らしておりまして 2012/06/22(金) 05:38:27.95 ID:evEuKHYo

>>255
まぁ通常上書きは無いけどね
日付の付いた新規ファイルが出来る

257：名刺は切らしておりまして 2012/06/22(金) 05:29:29.25 ID:68TfqnVd << 274

>>255
たぶんそんなアホな話。マジで。

274：名刺は切らしておりまして 2012/06/22(金) 05:51:16.44 ID:yfdw4J9G << 278

>>255 >>257
顧客のデータだぞ？
世代バックアップとかで、
1時間前、6時間前、24時間前、3日前、一週間前…
ぐらいはハード別に残しておくべきだろ常識的に考えて。

家のPCでも仕事用なら、
前日、三日前、先週の3段階ぐらいはやるの常識なのに。

278：名刺は切らしておりまして 2012/06/22(金) 05:57:10.18 ID:9sigjWQ6

>>256
>>274

>理想はやっぱテープとかの外部メディアでやることだけど、みんなケチケチだからな
俺はテープストリーマーのライセンスを持ってるからいうけども
差分で自動的にバックアップしてても、ハード電源が崩壊してると動け無い

306：名刺は切らしておりまして 2012/06/22(金) 06:51:23.45 ID:lxz9wInH << 786 816

どの業界も安かろう悪かろうやね

339：名刺は切らしておりまして 2012/06/22(金) 07:29:03.77 ID:yxd7ah4b << 341 345 350

商売でやってるプロなら、複数世代の完全バックアップを取るのは常識。

バックアップからのリストア中に、ハード障害や操作ミス等でリストア用の
マスタが破損する場合もある。　1世代しかバックアップがなければ、リス
トア中に、マスターが破損ないし、上書きされたら、復旧できなくなる。

341：名刺は切らしておりまして 2012/06/22(金) 07:32:54.66 ID:ybbOnrNK

>>339
ヤフー系列だから素人集団でしょ

345：名刺は切らしておりまして 2012/06/22(金) 07:36:32.68 ID:iLpGoVax

>>339
その商売やってるプロってのは、
鯖屋のことか、鯖借りて商売してる方か、どっちだ。

350：名刺は切らしておりまして 2012/06/22(金) 07:45:14.58 ID:uj+iX2VX

>>339
アホか。
それくらいは常識的にやってるはず。得意気に語ることではない。
問題になるのはバックアップ時点〜復旧までの間のデータだ。

422：名刺は切らしておりまして 2012/06/22(金) 08:48:27.01 ID:OEbsIjeD << 424 426 446

そうだ
今さらだが公開サイトの更新をインターネット経由で素のftpでやってるのか？

そんなわけないよな　いくら何でも

424：名刺は切らしておりまして 2012/06/22(金) 08:50:14.94 ID:LfpTu7na

>>422
普通はCMSシステム使ってるところが多いと思うけどね

ただし、CMSシステムは社内に置いて、そのCMSが社外のレンタル鯖にFTPでアクセスして更新する
なんて構成のところもあるとおもうよ

426：名刺は切らしておりまして 2012/06/22(金) 08:53:24.47 ID:tmyPvN03

>>422
scp使えと言っても、未だにデザイナーやら、ヘタすりゃプログラマがftp空けてくれと言ってくる。

458：名刺は切らしておりまして 2012/06/22(金) 09:19:35.43 ID:5lfuL6Eq << 465 486 502

レンタルサーバー創業10年、企業・官公庁ユーザーが8割を占める実績と信頼。
安定性 と拡張性の高いサービスにセキュリティ機能が標準でレンタルサーバーのビジネス利用 を応援するファーストサーバ。

社名 ファーストサーバ株式会社 Firstserver, Inc.
所在地 大阪[本社]
〒541-0052 大阪市中央区安土町1丁目8番15号
野村不動産大阪ビル 3F

東京[首都圏オフィス]
〒160-0004 東京都新宿区四谷4-29

設立 1996年10月11日
資本金 3億6,357万円
主要株主 ヤフー株式会社
決算期 3月末日
主要取引金融機関 三井住友銀行、三菱東京UFJ銀行
従業員数 147名
（パート・アルバイトおよび派遣社員含む、2011年3月末日現在）
役員 代表取締役　磯部　眞人
取締役　　　　本山　一幸
取締役　　　　藤根　淳一
取締役　　　　村田　岳彦
取締役　　　　真藤　豊
取締役　　　　中山　一郎
取締役　　　　志立　正嗣
監査役　　　　吉井　伸吾
監査役　　　　小野　喜博
事業内容 レンタルサーバーサービス ドメイン名登録サービス
届出電気通信事業者
届出番号 E-14-1983
ISMS適合性評価制度認証
ISO/IEC 27001:2005(JIS Q 27001:2006)
認証登録番号 IS 86580
プライバシーマーク付与認定
JIS Q 15001
認定番号 21000011(04)
ICANN認定レジストラ
JPNIC正会員 JPRS指定事業者
Microsoft Gold Hosting

486：ハゲの準備は着々と進んでいるようだな。 2012/06/22(金) 09:41:19.69 ID:4fQHdf+j

>>458
>主要株主 ヤフー株式会社
>主要株主 ヤフー株式会社
>主要株主 ヤフー株式会社
>主要株主 ヤフー株式会社

http://sierblog.com/archives/1490494.html
ソフトバンク、日本企業の情報を韓国のデータセンターで保管する事業を始める

http://www.asyura2.com/11/senkyo117/msg/535.html
厚生労働省全体の統合ネットワーク構築の事業をソフトバンクテレコムが落札

http://itpro.nikkeibp.co.jp/article/NEWS/20080625/309486/
日本郵政のCIOに日本IBM出身のソフトバンクテレコム常務


そのうち約8割のお客様が法人・官公庁のユーザー様です。

ふぇぇ、こあいよぅ

502：名刺は切らしておりまして 2012/06/22(金) 09:50:33.12 ID:pk0fomFr

>>458
>従業員数 147名
>（パート・アルバイトおよび派遣社員含む、2011年3月末日現在）

正社員はそのうち２５人ぐらいなんじゃないの？（　・ω・）ｙ─┛〜〜

554：名刺は切らしておりまして 2012/06/22(金) 10:47:51.78 ID:nko7yR3H << 560 569 576 584

ねね、何で倒産するようなことになっちゃうん？
メールとか文書が無くなっただけでしょ？
メールがなくなって脂肪とか倒産とか訳分からないんだけど

560：名刺は切らしておりまして 2012/06/22(金) 10:55:34.94 ID:i4DtHRd1

>>554
復旧までの機会損失
業務要員の緊急手配
注文のキャンセル等が
ユーザーで発生して、その損失を運用者に請求するから
まぁ、賠償請求が認められたら会社畳むしかないな

569：名刺は切らしておりまして 2012/06/22(金) 11:04:43.12 ID:vosfhAWm

>>554
メール舐めすぎ。

576：名刺は切らしておりまして 2012/06/22(金) 11:09:23.66 ID:krQj1aEK

>>554
携帯のメールと仕事のメールは意味が違う。

仕事のメールは交渉のやり取りが載っているので
いざと言うときの証拠になる。
（あなた、あのときこう言ったでしょ！という）

584：名刺は切らしておりまして 2012/06/22(金) 11:13:24.89 ID:oDDU+TCH

>>554
悲惨なのは顧客データすべてサイボウズで管理してた会社。
売上データから顧客データからすべてのデータなくなったんだから。

570：名刺は切らしておりまして 2012/06/22(金) 11:05:45.62 ID:J5iztzGt << 572 580 586

で、


具体的に何が起きたの？障害って。
オペレーターが間違ってフロアーの電源を入りきりしたとか？

580：名刺は切らしておりまして 2012/06/22(金) 11:11:40.95 ID:pXFg3Geu

>>570
きっと掃除のおばちゃんが掃除機の電源を取るために、
サーバーのコンセントを抜いたんだよ。

586：名刺は切らしておりまして 2012/06/22(金) 11:13:39.28 ID:krQj1aEK

>>570
原因はカスケードバグっぽい。


日本時間22日未明、Twitterで大規模なトラブルが発生した。

日本時間の深夜1時ごろ、パソコンからアクセスできず、モバイルでは新しいツイートが表示されなくなった。このトラブルは全世界規模で発生した模様。日本時間の深夜2時10分ごろに復活し、2時40分ごろに再度ダウン。3時8分ごろに通常のアクセス状態に戻った。

原因については、インフラのコンポーネント内にあった"カスケードバグ"によるものだったとしている。このタイプのバグは、連なる滝（カスケード）のようにいくつものソフトウェア要素に影響するという。ハッキングなどによるものではないとのこと。

Twitterスタッフはブログで「この半年の間、これまでになく安定させることができていたのにたいへん残念です」とコメント。ここ最近のTwitterの安定率は、24時間中の23時間59分40秒、全体の99.96％になってきていたとしている。

572：名刺は切らしておりまして 2012/06/22(金) 11:07:09.06 ID:9sigjWQ6 << 579

>>570
さんざ作業してもメシ食えるのがマクドナルドしかないから
たまにスイッチも入るわな

579：名刺は切らしておりまして 2012/06/22(金) 11:11:14.84 ID:J5iztzGt << 581

>>572
大規模データセンター(人間をスキャンしないと入れないような所)に何ヵ所か入ったけど、
ベンダールームはマック臭がいつも充満してるわ
嫁の手弁当くらい持参しろよとおもう。

581：名刺は切らしておりまして 2012/06/22(金) 11:11:59.35 ID:9sigjWQ6

>>579
腕があるひとの嫁って、ブラさがりばっかり

644：名刺は切らしておりまして 2012/06/22(金) 11:55:34.33 ID:ouJ9fitn << 650 654

>以下のサービスは再設定作業中です。本日中に完了予定です。今しばらくお待ちください。
>→Cloudmark Authority for ASP
>以下のサービスは再設定作業中です。今しばらくお待ちください。
>→サイボウズ Office for ASP

つまり「サイボウズ Office for ASP」の復旧は、本日中には無理、
ってことになりそうだな。

654：名刺は切らしておりまして 2012/06/22(金) 12:03:09.16 ID:+yTgxrNR

>>644
これ、実際にはサービスの再開であって復旧ではないんだよな

650：名刺は切らしておりまして 2012/06/22(金) 11:59:31.62 ID:OEbsIjeD << 655

>>644
その『復旧』は空の状態なので注意

ガワだけあって中身がない

655：名刺は切らしておりまして 2012/06/22(金) 12:03:18.17 ID:ouJ9fitn << 659

>>650
>【ローカルパソコンにバックアップをお持ちでないお客様】
>新しくコンテンツを作成いただくか、弊社復旧作業をお待ちいただくこととなります。

そうでもないみたいよ。
レプリケーションはしてないか、リカバリに使えないけど、
データとしては一応バックアップしてるように思える。

659：名刺は切らしておりまして 2012/06/22(金) 12:06:17.77 ID:OEbsIjeD << 664

>>655
それは単なる希望的観測
データ復旧が可能かどうか現時点では答えられないと別のところに書いてある

ストレージ屋はEMCのようだが、EMCの技術スタッフを連れてきても
今復旧してないものは無理だろうな

リカバリされたデータもファイル名が変わったり欠損したりしているという報告がある

664：名刺は切らしておりまして 2012/06/22(金) 12:10:08.62 ID:ouJ9fitn << 666

>>659
あるねえ。破損したストレージからサルベージでもしてんのかね。
あとASP版は触ったことないけど、サイボウズは大量の小さなファイル抱え込むから、
ネットワーク越しに転送しようとすると、データが残っててもすんげー時間がかかる。

依存してたところは今頃阿鼻叫喚かもなー

666：名刺は切らしておりまして 2012/06/22(金) 12:12:55.76 ID:akMobO/a << 670 679

>>664
>依存してたところは今頃阿鼻叫喚かもなー

依存してたところの8割が>>9によると官公庁（天下り特殊法人）らしいから
外注を怒鳴っているだけで、お気楽なモンだろ

682：名刺は切らしておりまして 2012/06/22(金) 12:19:35.40 ID:oEtOY7yJ << 686 755

やっと記事が出たな
http://japan.zdnet.com/datacenter/analysis/35018450/

686：名刺は切らしておりまして 2012/06/22(金) 12:21:24.01 ID:k25dX9CQ << 687

>>682
アクセスすると、全面クラウドバナーが出るんだがw

687：名刺は切らしておりまして 2012/06/22(金) 12:22:54.03 ID:ouJ9fitn

>>686
そのまましばらく待つと記事がでるよ。
ま、すでに出てる以上の情報は微塵もないわけだが。

755：名刺は切らしておりまして 2012/06/22(金) 13:10:49.55 ID:0xfuxQYe << 757 760 780 787 795 796

>>682
impressも出たな
http://internet.watch.impress.co.jp/docs/news/20120622_541894.html

CodeZine
http://codezine.jp/articke/detail/6648

日経ITProと@ITはまだ出ない
というか報道しないつもりなんだろうか？

760：名刺は切らしておりまして 2012/06/22(金) 13:13:37.56 ID:ouJ9fitn

>>755
>　ファーストサーバに確認したところ、復旧の見通しなどについては現時点では未定だが、
>23日ごろまでには復旧のスケジュールや、復旧可能なデータの範囲などについて発表したいという。

ふむ。23日頃までには復旧・・・　ではなく、復旧の見通しの発表、か。大惨事だな。

796：名刺は切らしておりまして 2012/06/22(金) 13:46:17.50 ID:wClrkWSf

>>755 >>787
CodeZineのほう、URL間違ってるよ
http://codezine.jp/article/detail/6648

780：名刺は切らしておりまして 2012/06/22(金) 13:28:31.59 ID:JL2aw9Br << 783

>>755　impress記事の紹介というかたちでやっとYAHOOニュースにも登場しました
http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20120622-00000025-impress-inet

699：名刺は切らしておりまして 2012/06/22(金) 12:29:13.83 ID:Tmz0u2BH << 706 708 717

https://twitter.com/pcb/status/215874946503684096
＞やべー　ファーストサーバ障害やべー　旧知の仲間の会社、このままだと数千万〜億単位の納品物の行方がちゅうぶらりんで、
＞お客間情報消滅で確認すらできず、おまけに契約・支払い情報とかも飛んでて（徹夜で原簿から人力カードDB構築中）サプラ
＞イチェーン情報全壊で倒産の危機　自殺者でちゃう！！！

こんな状況の企業ってどれくらいあるんだろ。というか、マジでTVニュースとかで扱わないのが意味不明。

706：名刺は切らしておりまして 2012/06/22(金) 12:31:58.61 ID:krQj1aEK

>>699
こんなのTVで報道したら、株価や円相場にまで影響出るだろ。

717：名刺は切らしておりまして 2012/06/22(金) 12:37:46.17 ID:4iu117Xz

俺もオンラインのクレジット日計DBをミスで消したことあるけど
やっぱ>>699みたいに手入力で徹夜でやったなぁ

785：名刺は切らしておりまして 2012/06/22(金) 13:35:20.75 ID:StKaHmCH << 786

ファーストサーバー使おうと思ってたけど、やめといて良かった。
さすがに全データ消失は怖すぎる。

ウェブサイト使えなくなって企業に損害でたら、どうすんの？
１日数百万−数千万の売り上げ消失するだろ？
責任は誰が取るんだろ・・・。

786：名刺は切らしておりまして 2012/06/22(金) 13:37:56.76 ID:+yTgxrNR

>>785
まぁ裁判に持ち込めばこんな規約通りはせんと思うが…

データ等の保管およびバックアップ

(>> ソース)