2012年3月6日火曜日

凄絶! 楽天の「英語公用語化」 今夏、グループ全社員対象に完全実施

ビジネスnews+板 (55/930)

1:ライトスタッフ◎φ ★ 2012/02/28(火) 14:08:33.22 ID:??? << 2 189 196 230 239 246 294 425 873
英語の社内公用語化を推し進めてきた楽天は今夏、グループ全社員を対象とする完全実施に踏み切る。この途方もない取り組みに挑戦する同社の状況をレポートする。

「Good morning!」

2010年2月1日、毎週1回、朝8時から行われる全体朝会の冒頭で、三木谷浩史会長兼社長が全社員を前に突然、英語で挨拶を行った。そして、この日を境に社内の英語化が猛スピードで始まることになる。

同年春には取締役会ほか経営会議や全体朝会などの言語はすべて英語となった。社員食堂のメニューまでが英語表記となり、全社員が英語化を実感するようになる。

8月には社内規定に英語公用語化が明記され、決算説明会も英語となった。

社内会議、イントラネット、メール、議事録、会議資料などは段階的に英語化が進んでおり、今年7月からは全部門で完全実施される。対象は派遣、アルバイトを除くグループ全社員だ。社内の私語は日本語が許されるが、「英語が推奨されることになる」(野田公一執行役員)という。

■英語の社内公用語化を進める三つの理由

楽天が英語を社内公用語とする目的は三つある。

一つ目はグループ企業における情報共有だ。主力のEC(電子商取引)事業では07年11月に台湾で合弁会社を設立後、海外展開を推し進め、現在、日本以外の9ヵ国・地域に展開している。全社員に占める外国人の比率は10%超、国籍は30ヵ国以上に上る。

会議で通訳を介するのは時間とカネのロスになる。さらにネット業界では最新のニュースやテクノロジー情報の多くが英語で発信されるため、スピードをもって世界の競合に打ち勝つためには英語の理解が必須といえる。

二つ目は、さらなる海外展開に向けた国内人材のグローバル化だ。楽天は今後、27ヵ国に進出し、売上高の7割を海外で稼ぐ計画だ。海外への事業拡大に伴い、英語を話す機会は全社員に訪れる可能性がある。いざ英語が必要な業務に携わってから勉強したのでは間に合わない。

三つ目は優秀な人材の確保だ。「グーグル、アマゾン、アップルと競合するためには超優秀な人材を採用する必要がある」(野田執行役員)。日本語を条件とすれば人材市場は限られてしまう。

実際、外国人社員は増え続けている。昨年入社した約600人の3割が外国人で、欧米のトップ校出身者も増えているという。

■新入社員で700点役員は800点が必要

楽天が求める英語力は「社員同士でビジネスにかかわる情報共有が円滑にできるレベル」。具体的にはTOEICの点数だ。

上級管理職(部長相当)で750点、中級管理職(課長相当)で700点、初級管理職(係長相当)で650点、アシスタントマネジャーで600点。ただし役員は800点以上、その他の社員にも600点が推奨されている。

また、昨春以降の新入社員は入社時までに650点、今春の新入社員には700点を求めている。

英語化の進捗は数値管理されている。全社員は、基準点との差によって、グリーンゾーン(基準点以上)、オレンジゾーン(▲1〜▲99点)、イエローゾーン(▲100〜▲199点)、レッドゾーン(▲200点以下)の4グループに分けられる。(※続く)

グリーンゾーンに達することが昇格の条件ではあるが、それ以下のゾーンであってもペナルティはない。

ただし、各事業部門の責任者には毎週、部門ごとのTOEICの平均点やゾーン別の比率が伝えられる。さらに毎月1回、全体朝会で部門別のゾーン比率を公表し、競い合うことになる。

社内には約80人からなる「英語化推進プロジェクトチーム」があり、各部署に担当者を置いて進捗管理を行っている。

後述する会社の支援もあり、英語力は目覚ましく向上している。11年3月におけるグリーンゾーンの比率は全社員の29%だったが、12年1月現在は60%に上っている(単体ベース)。

英語学習の支援は充実している。「Eラーニング」「外部講師による事業部単位での社内勉強会」「TOEIC(IPテスト)受験」などは、すべて会社負担で行っている。

さらに昨夏には、TOEICの基準点に達していない社員向けに4ヵ月合計224時間の学習機会を提供。また、一部の社員にはフィリピン・セブ島へ数週間の短期留学もさせた。

じつは昨春の新入社員、約600人の入社時、基準点に未達の社員が百数十人もいた。そこで会社側は基準点に達するまで配属を行わず、業務として英語を勉強させた。Eラーニングを提供し、個別に進捗管理などを行った結果、ほぼすべての社員が基準点をクリアした。

800点という高いレベルが求められている役員については、10年、11年に取締役が1人ずつ、各半年間、米国に留学して英語漬けの日々を送った。

英語化を始めた当初は、会議に長時間を要したり、業務が非効率化するなどの問題もあったが、英語力の向上とともに「社員とのコミュニケーションが円滑に進んでいるだけでなく、チームスピリットもいっそう強化されている」(三木谷会長兼社長)という。

もちろん、TOEICの点数アップが英語化のゴールではない。

「TOEICの基準点はスタート地点。ビジネスで使うためには、さらなる向上が必要」(野田執行役員)として、今年からは、グリーンゾーンの社員を対象に、英語を使った会話、提案、交渉、ディベートなど、より実践的な教育プログラムを導入する予定だ。

英語の公用語化を打ち出しているのは楽天だけではない。すでに2000年から社内公用語とした電子部品大手のSMKのほか、ファーストリテイリングも計画中だ。さらにTOEICを人事評価に組み込む動きは数多い。楽天の試みが成果を上げるなか、今後、追随する企業が増える可能性は高い。

◎関連スレ&関連過去スレ
【経営】「英語化が成功したら日本に対する最大の貢献だと思う」--楽天・三木谷社長 [02/22]
http://anago.2ch.net/test/read.cgi/bizplus/1329868310/

【経営】「I am going to explain about over all performance of our company」--楽天、英語で決算発表 [10/08/05]
http://toki.2ch.net/test/read.cgi/bizplus/1281018962/

【労働環境】三木谷社長はミック?--楽天、社員に英語ニックネームを促す [11/04/03]
http://toki.2ch.net/test/read.cgi/bizplus/1301805883/

http://diamond.jp/articles/-/16303

48:名刺は切らしておりまして 2012/02/28(火) 14:33:34.02 ID:YA9sCkoO << 53 55 63 76
以後、このスレでは英語禁止な

じゃあ、スタート
53:名刺は切らしておりまして 2012/02/28(火) 14:34:19.80 ID:+/I0Bdvs
>>48
ラジャー!
63:名刺は切らしておりまして 2012/02/28(火) 14:42:17.96 ID:iVecaUlw
>>48
THIS IS BEN.
76:名刺は切らしておりまして 2012/02/28(火) 15:00:48.10 ID:qbEBlgX3
>>48
サーイェッサー
55:名刺は切らしておりまして 2012/02/28(火) 14:36:05.35 ID:iVecaUlw << 62
>>48
THIS IS A PEN.
54:名刺は切らしておりまして 2012/02/28(火) 14:35:43.82 ID:25dhWNBX << 57 309 342
TOEIC800点ではまともな英会話は無理。
最低でも950点以上でないと。満点でも英語を母国語とする人間の会話は
わからんことが多い。
まあ、バカしか集まっていない楽天なら日本語で会話しても
まともな会話が成り立たないから、分からない英語でも関係ないか。
57:名刺は切らしておりまして 2012/02/28(火) 14:37:22.88 ID:iVecaUlw
>>54
単語並べるだけでも、仕事はできるよ。(経験者談)
309:名刺は切らしておりまして 2012/02/28(火) 22:25:52.48 ID:Z6vFbwDi
>>54
> TOEIC800点ではまともな英会話は無理。
> 最低でも950点以上でないと。満点でも英語を母国語とする人間の会話は
> わからんことが多い。
> まあ、バカしか集まっていない楽天なら日本語で会話しても
> まともな会話が成り立たないから、分からない英語でも関係ないか。


言えてる。 
俺もTOEICは920だけど、インド人やシンガポール人レベルの連中が相手ならともかく
ネイティヴの連中とビジネスで丁々発止やりあうには、全然といっていいほど足らない。
342:名刺は切らしておりまして 2012/02/29(水) 01:26:13.29 ID:CZXm9pJ5
>>54
IT業界は非英語圏の人間だらけだから、技術畑の人間はそこまでは要求されないよ。
営業とか契約を扱うような連中は知らんが。
153:名刺は切らしておりまして 2012/02/28(火) 17:43:15.84 ID:qUGv4dpG << 173 194 200
韓国に拒否反応示す日本人も多いが、一度ソウルに
行ってみろ。
現地のテレビの経済番組のインタビューは英語、
すなわちインタビューされる経営者は英語ペラペラなら、
番組の視聴者も堪能だってこと。
一部の進学校では、小学校から国語と歴史以外は英語での授業、
そこそこの大学生なら英語はストレスなく使える。
K−POPだって英語、日本語、中国語をマスター
してる。素人が量で勝負のAKBとレベルが違う。
こんなことだから、韓国に世界市場を奪われるのは当たり前。
楽天は正解。日本人も韓国を見下してないで見習え。
173:名刺は切らしておりまして 2012/02/28(火) 17:55:16.87 ID:Jadm0Zwm
>>153
おまいは英語も中国語も韓国語もダメだろ。
憂国ネタが好きなくせに自身は無能なダメ
日本人の代表例だな。
194:名刺は切らしておりまして 2012/02/28(火) 18:09:53.27 ID:pfh+tYgs
>>153
インタビュアーも回答者もアクセントがあれなんで
英語字幕入りじゃねえか
200:名刺は切らしておりまして 2012/02/28(火) 18:12:43.90 ID:Jadm0Zwm << 206
>>153はもっともらしい事を書いてあるネタだから
真に受ける必要なし。

国連事務総長やってる韓国人の英語聴いてみても
別にたいしたことないし。
206:名刺は切らしておりまして 2012/02/28(火) 18:20:23.62 ID:pfh+tYgs
>>200
外交の公用語ってフランス語なのに英語はなす総長か
158:名刺は切らしておりまして 2012/02/28(火) 17:44:42.74 ID:cWELQ8a7 << 163 164 166
日本のとある学会も、お偉いさんの思いつきで
雑誌は英語、展示も英語、とか強制したんだけど
学会自体が盛り上がらなくなって
たった1年で元通り。

日本人同士の英語の討議ほど、むなしいものは無いって。
164:名刺は切らしておりまして 2012/02/28(火) 17:52:10.31 ID:vfmByvrS
>>158
俺、経験者。
日本は母国語で最先端の研究をやれる国だからこそ、発展できたんだって痛感した。
単純な話で、アメリカ人がアメリカで英語で研究ができるメリットと同じ。
166:名刺は切らしておりまして 2012/02/28(火) 17:52:42.22 ID:at6/Wypr
>>158
日本人だらけのバカ学会はそうだろうw
早稲田の国際なんとかの留学生は日本語できないよ
246:名刺は切らしておりまして 2012/02/28(火) 19:37:38.85 ID:2Nmi2o2V << 254
>>1
能力が高くても英語が苦手なら昇進すら出来ない仕組みか
逆に能力が低くても、英語さえ堪能なら昇進できると
254:名刺は切らしておりまして 2012/02/28(火) 19:51:09.71 ID:Xw1VBoCQ
>>246
日本で失敗する外資系の典型例
ボーダフォンとかな
企画力より英語力だけが重要視され
顧客サービスがおざなりになる
楽天市場もこれまでだな
422:名刺は切らしておりまして 2012/02/29(水) 07:13:22.04 ID:p9BQb3nZ << 588
753 就職戦線異状名無しさん 2011/07/29(金) 01:51:57.04

楽天新卒
東大 京大 早稲田 慶應
07年  0   2   11   10  
08年  4   6   15   11  
09年  5   3   21   18   
10年 16  10   44   45 
11年 36   8   41   46 

755 就職戦線異状名無しさん 2011/07/29(金) 03:04:52.70
>>753
東大の増え方ワロタ

901 就職戦線異状名無しさん 2011/09/26(月) 05:33:30.29
一橋でも4位じゃねーかwww
就職先上位企業
東京大学          一橋大学
1位  三菱商事  41名    三菱UFJFG 22名
2位  日立製作所 41名    三井住友FG 19名
3位  楽天★    36名    みずほFG  15名
4位  三菱UFJFG 33名    楽天★    12名
435:名刺は切らしておりまして 2012/02/29(水) 08:14:52.83 ID:rRHSbkPA << 436 439 474
叩いてる奴が多いけど
今の時代の企業で
全ての社員に対して、
社員教育に金を使ってるところは評価したい

普通の企業なら
お前の金と時間で勉強しろ!!だぞ(´・ω・`)
439:名刺は切らしておりまして 2012/02/29(水) 08:45:38.10 ID:Yn1YmSjd << 532
>>435
サービスに力を入れろよ。w
「楽天」と名前が付いた途端に低下するのは何故だよ。
436:名刺は切らしておりまして 2012/02/29(水) 08:21:16.04 ID:kbtuw6cI << 474 532
>>435
同感、楽天みたいに離職率が高そうな企業が教育に投資するなんて凄い
532:名刺は切らしておりまして 2012/02/29(水) 19:10:21.77 ID:rRHSbkPA
>>436 >>439
社員のスキルに会社が金と時間をくれるんだよ!
働くなら良い企業じゃん
ところで、同じ社員教育でも
某オタク向けマンガ店の社長は
社員に「あいさつ」から教えなきゃならんって言ってるから
人材の格差ってのを感じるね
一方は英語、一方は挨拶って…さ…
473:名刺は切らしておりまして 2012/02/29(水) 10:41:39.09 ID:kbtuw6cI << 474
TOEICがダメだ、ダメだと言っている人は何が言いたいんだ?

日本の英語教育がダメだと言われるが英語が使えないのは使う機会がないからというのが
最大の理由。TOEICだからダメなわけではない。
474:名刺は切らしておりまして 2012/02/29(水) 10:42:16.77 ID:6h/FH2nV << 475
>>435>>436
費用対効果がないって意味だよね。
>>473
TOEICは英語能力の指標にならんから無駄よ。
475:名刺は切らしておりまして 2012/02/29(水) 10:46:47.53 ID:kbtuw6cI << 476
>>474
英語能力の指標として使っているところなんかあるのか?
得点自体が目的になるから勉強の励みになりやすい。
どんな資格だって、それだけで全てが分かるわけではない。
司法試験に合格したって医師免許を持っていたって、それだけで
使えるレベルかどうかは分からない。
476:名刺は切らしておりまして 2012/02/29(水) 10:49:53.99 ID:6h/FH2nV << 479
>>475
勉強しても英語でコミュニケーション取れるほどにはならんぞ?>TOEIC
だから、英語公用語化の一助にならんって話な。せめてSATからだよ。

司法試験合格して実習すれば弁護士として開業権と独占権もらえるし、医師免許も開業権と独占権もらえるぞ?
業務独占資格と、TOEICを同列で比べるなよ。
560:名刺は切らしておりまして 2012/03/01(木) 02:01:39.73 ID:LWceZt71 << 561
高いハードル課してるわけでもないしこれくらいのことこなせない社員なら要らんってことだろ
561:名刺は切らしておりまして 2012/03/01(木) 02:03:51.06 ID:aKh1DP4k << 569
>>560
いや、英語に限らず外国語の習得は大変だし、かなり危険な作業ですよ、時間的に。マジで。(経験者談)
569:名刺は切らしておりまして 2012/03/01(木) 02:30:25.27 ID:2A4WdrMn << 580
>>561
いまは語学習得環境に恵まれたてんだよ
いまの大学生なんて物心ついたときには電子辞書もインターネットもiPodもDVDもあったんだよ
若さがあれば英語なんてなんとかなる時代

実際英語できるやつ増えてるだろ?
580:名刺は切らしておりまして 2012/03/01(木) 03:18:26.59 ID:w7DfD0tk << 588
>>569
>>いまは語学習得環境に恵まれたてんだよ

日本語も書けないお前っていったい。

>>若さがあれば英語なんてなんとかなる時
>>実際英語できるやつ増えてるだろ?

あとさー、最近の若い子は二極化が進んでて
楽しい英会話ってだけで、ビジネスに使えるレベルじゃないと思うんだよなー
で、出来るやつは学生のころから出来てて、そのまま外資に行っちゃうし
楽天には残らないだろうよ。

楽天のビジネスの基幹部分を考えてみたらいい。あれは海外に通用しないよ。
588:名刺は切らしておりまして 2012/03/01(木) 04:13:15.14 ID:7wkwdcTf << 590 591
>>580
>>422見てみな
590:名刺は切らしておりまして 2012/03/01(木) 04:27:01.21 ID:Uyq+cYQV << 595
>>588
楽天はなんでこんなに人気あんの?給料がいいのか?
595:名刺は切らしておりまして 2012/03/01(木) 08:03:18.34 ID:X6GOO3Cv
>>590
平成発祥の新興企業だから、
比較的コネなしでもチャンスがあるからだろ?
財閥や旧公社は、そうはいかないけど。
591:名刺は切らしておりまして 2012/03/01(木) 04:27:21.17 ID:w7DfD0tk << 608 617
>>588
理系技術者で東大から楽天って聞いたこと無いな。文系じゃないの。
システム改善に何の意味もないわな。
617:名刺は切らしておりまして 2012/03/01(木) 10:46:50.71 ID:j0pIoWci << 618
>>591 東大→楽天の3分の1強は理系院修了だよ。

東京大学 楽天 就職者内訳 学部14 大学院21 (+楽天技術研究所に新領域創成科学研究科から1名)

<学部>   <大学院>
文  8    情報理工学系研究科 7
農  2    工学研究科 6
法  1    学際情報学府 3
教育 1    総合文化研究科 2
教養 1    公共政策大学院 2
工  1    経済学研究科 1

ソース 東大2012(東京大学新聞社)
618:名刺は切らしておりまして 2012/03/01(木) 10:51:34.51 ID:w7DfD0tk
>>617
そうなんだ、どうしてあんなダメなシステムのままなんだろうね。
695:名刺は切らしておりまして 2012/03/01(木) 23:14:50.64 ID:eSFBa4/W << 696
楽天はシステムうんぬん以前にむしろ悪質売込みメールの山がな・・・。
あれ見てだれがいい気するんだよって感じだ。
俺はあれに辟易して楽天つかうのやめたな。
696:名刺は切らしておりまして 2012/03/01(木) 23:20:13.23 ID:jLYRRsK3 << 697 700 701
さて、痛い事を↑で書いた私ですが、
楽天は嫌いです。が、それ以上に、口先だけの奴が大嫌いです。

で、
>>695
さんの言う事に同調したいのですが、世の中では↓こんな事が起こってるのも事実

http://www.adobe.com/jp/
http://global.rakuten.com/en/
701:名刺は切らしておりまして 2012/03/02(金) 04:41:38.08 ID:87iW/yj2
>>696
Amazonに勝てそうにないなw
697:名刺は切らしておりまして 2012/03/01(木) 23:26:02.52 ID:dyKZWv3y << 699
>>696
楽天て、そんなポジションなんだ。
鬱陶しいな。
698:名刺は切らしておりまして 2012/03/01(木) 23:41:30.84 ID:MbAAfWQl << 699
楽天オークションや楽天競馬の中の人も英語でやりとりするのか
699:名刺は切らしておりまして 2012/03/02(金) 00:07:57.94 ID:jLYRRsK3
>>697
「費用対効果」の一言ですね。
効果が数値としてハッキリとでるので、経営陣が上げ足とれない。
それに比べ他は突っ込み処満載だからね。
日本に決断できる経営陣が居なくなったのが一番の問題だと思うよ。

>>698
そこは規模が小さいからね、喋れないの(or600点以下)は1人居るか居ないかのハズ。
なので、最初は英語、途中から面倒になって日本語かな(汗
英語の契約書等は専門部署がやるので、そこまでのスキルは求められてない
753:名刺は切らしておりまして 2012/03/03(土) 00:28:54.57 ID:NxRoMRi1 << 422
楽天サイトを全て英語化しろよ、、(´・ω・`)
873:名刺は切らしておりまして 2012/03/04(日) 11:11:03.72 ID:W0USiQsr << 878
>>1
社員の外国人比率が飛躍的に高くなるだろうね。そして転落。
878:名刺は切らしておりまして 2012/03/04(日) 12:18:51.42 ID:Le/iYZY4 << 880
>>873
ユニクロで英語だか中国語で説明してんのはすっげーと思うんだよ。
外国人なのに日本語が流暢だ。これもすっげーと思う。
でも顧客の意見を集約する、その企業の楽天の建物の中でわざわざ英語に訳す意味ねーだろ。
880:名刺は切らしておりまして 2012/03/05(月) 17:30:35.19 ID:TR2bhIJD
>>878
チャレンジってことなんだろうね
全部がそうなら意味ないが楽天だけが英語化に挑戦するなら
意味は出てくる
923:名刺は切らしておりまして 2012/03/06(火) 16:47:03.31 ID:R+C1/pbf << 925 928 929
>三つ目は優秀な人材の確保だ。「グーグル、アマゾン、アップルと競合するためには超優秀な 
>人材を採用する必要がある」(野田執行役員)。日本語を条件とすれば人材市場は限られて 
>しまう。 

身の程をわきまえずに、元も子もなくすパターンだな

グーグル、アマゾン、アップルに就職できるレベルの奴が、楽天なんか相手にするかよ

英語を条件とすれば、日本人はろくなのが集まらないって
928:名刺は切らしておりまして 2012/03/06(火) 17:10:17.74 ID:Lju2stfI
>>923
まぁ人材を酷使するような企業にまともな人材がくるわけねえんだよな
英語を公用化すれば優秀なのがくるとか馬鹿のきわみ
929:名刺は切らしておりまして 2012/03/06(火) 17:10:35.14 ID:8A/YG78o
>>923
そういう外資の現地採用よりマシかも
925:名刺は切らしておりまして 2012/03/06(火) 16:58:47.98 ID:5WO/2uR+ << 926
>>923 東南アジアの優秀なのを雇用するんだろう
926:名刺は切らしておりまして 2012/03/06(火) 17:04:19.81 ID:R+C1/pbf
>>925
東南アジアの優秀なのも、

>グーグル、アマゾン、アップルに就職できるレベルの奴が、楽天なんか相手にするかよ 

だろ?

一方日本では、これまでより人材レベル落ちる

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