ビジネスnews+板 (38/90)
1：やるっきゃ騎士φ ★ 2012/07/24(火) 16:02:10.43 ID:???
楽天が１９日に発売した電子書籍端末「ｋｏｂｏ Ｔｏｕｃｈ（コボタッチ）」で、初期設定の不具合や使い勝手の悪さなどの混乱が生じている。
コボタッチは購入後、パソコンと接続してパソコンに専用のソフトウエアをインストールしなければ本を読むことはできない。しかし、肝心のこの作業中に、途中でインストール動作が止まるなどの苦情が、楽天のサポートセンターや、現在閲覧できなくなっているコボタッチの批評をする楽天市場内のコーナーに殺到した。
パソコンのユーザー名が日本語表記されていることなどがインストールできない原因だったため、同社はソフトウエアのバージョンアップなどで対応した。さらに、ダウンロードしたはずの「本（電子書籍）」が画面上に正常に表示されない不具合も発生した。
不具合ではないが、コボタッチに同梱されている説明書が「わかりにくい」という指摘や「本をダウンロードするための専用サイトが、日本語の本と英語の本が一緒に表示されて使いにくい」などの不満も相次いだ。
同社の三木谷浩史会長兼社長は「パソコンの扱いに慣れていない人にはより丁寧にする必要がある」と、初期設定の困難さを認めた上でサポート体制の充実を約束。同社では２０日午後１１時から２４時間電話対応を行っているが、「年内には、パソコンなしで初期設定ができるように端末のソフトウエアをバージョンアップしたい」と話している。
ソースは
http://sankei.jp.msn.com/economy/news/120724/biz12072415210011-n1.htm
楽天 http://www.rakuten.co.jp/
コボタッチは購入後、パソコンと接続してパソコンに専用のソフトウエアをインストールしなければ本を読むことはできない。しかし、肝心のこの作業中に、途中でインストール動作が止まるなどの苦情が、楽天のサポートセンターや、現在閲覧できなくなっているコボタッチの批評をする楽天市場内のコーナーに殺到した。
パソコンのユーザー名が日本語表記されていることなどがインストールできない原因だったため、同社はソフトウエアのバージョンアップなどで対応した。さらに、ダウンロードしたはずの「本（電子書籍）」が画面上に正常に表示されない不具合も発生した。
不具合ではないが、コボタッチに同梱されている説明書が「わかりにくい」という指摘や「本をダウンロードするための専用サイトが、日本語の本と英語の本が一緒に表示されて使いにくい」などの不満も相次いだ。
同社の三木谷浩史会長兼社長は「パソコンの扱いに慣れていない人にはより丁寧にする必要がある」と、初期設定の困難さを認めた上でサポート体制の充実を約束。同社では２０日午後１１時から２４時間電話対応を行っているが、「年内には、パソコンなしで初期設定ができるように端末のソフトウエアをバージョンアップしたい」と話している。
ソースは
http://sankei.jp.msn.com/economy/news/120724/biz12072415210011-n1.htm
楽天 http://www.rakuten.co.jp/
87：名刺は切らしておりまして 2012/07/24(火) 17:53:48.49 ID:g0S8kaLm
>>4
いいね！
いいね！
>>53
E-ink の 800x600 の解像度、白黒の kobo で見ることを考えると・・・・><
E-ink の 800x600 の解像度、白黒の kobo で見ることを考えると・・・・><
57：名刺は切らしておりまして 2012/07/24(火) 17:01:02.07 ID:7k+Z9k99
>>56
安くなかった・・・
安くなかった・・・
58：名刺は切らしておりまして 2012/07/24(火) 17:04:13.08 ID:PvoxcFpF
>>56
１６階調グレースケールか。妄想力次第だな。
１６階調グレースケールか。妄想力次第だな。
82：名刺は切らしておりまして 2012/07/24(火) 17:43:27.36 ID:tEC88mf4
5：名刺は切らしておりまして 2012/07/24(火) 16:08:45.45 ID:ewMKv/cF << 17
＞パソコンのユーザー名が日本語表記されていることなどがインストールできない原因だったため
公用語英語の弊害がさっそく
公用語英語の弊害がさっそく
17：名刺は切らしておりまして 2012/07/24(火) 16:24:14.52 ID:ybtP8jnZ
>>5
アメリカナイズに現を抜かして、ローカライズを疎かにするからだよね。
アメリカナイズに現を抜かして、ローカライズを疎かにするからだよね。
7：名刺は切らしておりまして 2012/07/24(火) 16:10:46.37 ID:P5BoWgU4 << 13
楽天の電子書籍『kobo』が大炎上 低評価レビューが殺到し、レビュー欄が閉鎖される
http://engawa.2ch.net/test/read.cgi/poverty/1343094087/
kobo レビュー欄（現在は閲覧不能）
http://review.rakuten.co.jp/item/1/213310_15929951/1.1/ev1/
閉鎖される前のキャッシュ
http://w01.freezepage.com/a/13430/48820YXFWZXAKHZ/0
http://engawa.2ch.net/test/read.cgi/poverty/1343094087/
kobo レビュー欄（現在は閲覧不能）
http://review.rakuten.co.jp/item/1/213310_15929951/1.1/ev1/
閉鎖される前のキャッシュ
http://w01.freezepage.com/a/13430/48820YXFWZXAKHZ/0
13：名刺は切らしておりまして 2012/07/24(火) 16:22:47.60 ID:Y2z2ABmH
8：名刺は切らしておりまして 2012/07/24(火) 16:14:00.82 ID:DBiD1Wku << 77
社員は通勤時に使って宣伝しろって社命出てるんだっけｗｗｗ
77：名刺は切らしておりまして 2012/07/24(火) 17:23:03.01 ID:ATt1ceaB
>>8
三木谷の電子書籍が売り上げ一位
三木谷の電子書籍が売り上げ一位
12：名刺は切らしておりまして 2012/07/24(火) 16:21:36.11 ID:oHRSs0dx << 62
レビュー閉じたのかよｗ
閉鎖前に見たけど面白かった。
販売直後はろくに使った感想も書いてないのに５つ星や４つ星が連続してた。
ただ最近になるにつれ１つ星ばっかりになっていた。
わかりやすいステマだったよ。楽天さん。
閉鎖前に見たけど面白かった。
販売直後はろくに使った感想も書いてないのに５つ星や４つ星が連続してた。
ただ最近になるにつれ１つ星ばっかりになっていた。
わかりやすいステマだったよ。楽天さん。
62：名刺は切らしておりまして 2012/07/24(火) 17:07:54.70 ID:XfIpwPS5
>>12
楽天のレビューって注文直後に「期待を込めて星５つ」とか訳の分からん所だからな
楽天のレビューって注文直後に「期待を込めて星５つ」とか訳の分からん所だからな
24：名刺は切らしておりまして 2012/07/24(火) 16:30:07.14 ID:vfX+wBe2
2 ボブキャット(茸) mail: 2012/07/24(火) 12:50:14.60 ID:LOJM5MMi0 [2/3] ?PLT(12012)
１）kobo発売、三木谷曰く、予想外に中高齢者に売れてる
２）充電出来ない不具合発生でスレ加速
３）充電出来ても楽天に接続してアクティベートできない不具合でスレ加速
４）PCと同期できない不具合でスレ加速
５）無料の青空文庫が何故か1円で売られててスレ加速
６）自炊したデータその他もろもろ、日本語認識できず英語のみでスレ加速
７）koboストアのあまりのしょぼさにスレ加速
８）有志によるカスタムファームウエア公開で不具合がどんどん解消されスレ加速
９）発売から僅かの時間で楽天レビューで★１激増（同時に★４も急増）
１０）サポートセンターにクレーム（問い合わせ殺到）
１１）楽天、急遽24時間電話対応を発表しバイト募集開始
１２）サポートに連絡するもことごとく、大人気のため鯖の処理が〜で対応（文字化けも鯖のせい）
１３）突然大量のレビュー消える
１４）アクセス集中がどうのこうの
１５）古い情報あると混乱しますので一旦レビューは非表示です ←イマココ
http://hayabusa3.2ch.net/test/read.cgi/news/1343101784/
１）kobo発売、三木谷曰く、予想外に中高齢者に売れてる
２）充電出来ない不具合発生でスレ加速
３）充電出来ても楽天に接続してアクティベートできない不具合でスレ加速
４）PCと同期できない不具合でスレ加速
５）無料の青空文庫が何故か1円で売られててスレ加速
６）自炊したデータその他もろもろ、日本語認識できず英語のみでスレ加速
７）koboストアのあまりのしょぼさにスレ加速
８）有志によるカスタムファームウエア公開で不具合がどんどん解消されスレ加速
９）発売から僅かの時間で楽天レビューで★１激増（同時に★４も急増）
１０）サポートセンターにクレーム（問い合わせ殺到）
１１）楽天、急遽24時間電話対応を発表しバイト募集開始
１２）サポートに連絡するもことごとく、大人気のため鯖の処理が〜で対応（文字化けも鯖のせい）
１３）突然大量のレビュー消える
１４）アクセス集中がどうのこうの
１５）古い情報あると混乱しますので一旦レビューは非表示です ←イマココ
http://hayabusa3.2ch.net/test/read.cgi/news/1343101784/
アメリカから着いたらスイッチを入れた瞬間にさっと使えたKindleとは雲泥の差。
日本企業の没落を象徴しているようだ。
レビューを消した時点でkoboリーダーは欠陥商品だと認めているのと同じこと。
モラル、倫理の点でもアマゾンに全くかなわない。日本の恥。
日本企業の没落を象徴しているようだ。
レビューを消した時点でkoboリーダーは欠陥商品だと認めているのと同じこと。
モラル、倫理の点でもアマゾンに全くかなわない。日本の恥。
39：名刺は切らしておりまして 2012/07/24(火) 16:42:47.61 ID:BlOxOyW3
>>25
うーん。実はkindle ってすごく優秀だったのね・・・。
自分は sony reader も持ってるけど、ページめくりの
ハードウェキーがあるタイプのkindleが一番使いやすい。
sony readerもトラブルがない分、kobo よりも優秀ってことね・・。
（つーか、kobo の出来が悪すぎるようだ）
うーん。実はkindle ってすごく優秀だったのね・・・。
自分は sony reader も持ってるけど、ページめくりの
ハードウェキーがあるタイプのkindleが一番使いやすい。
sony readerもトラブルがない分、kobo よりも優秀ってことね・・。
（つーか、kobo の出来が悪すぎるようだ）
76：名刺は切らしておりまして 2012/07/24(火) 17:21:47.44 ID:/1muk7kM
34：名刺は切らしておりまして 2012/07/24(火) 16:37:58.02 ID:LUqN5UN7 << 36
ハード屋に罪はないんだろ
できたソフト検証とかしなかったんかね
できたソフト検証とかしなかったんかね
36：名刺は切らしておりまして 2012/07/24(火) 16:39:18.09 ID:uFH8xQ/V
>>34
ところがハードにもいろいろ問題があってw
ところがハードにもいろいろ問題があってw
41：名刺は切らしておりまして 2012/07/24(火) 16:43:53.89 ID:WHUUEWR+ << 48
だれかサポートに英語で問い合わせてみた猛者いないのかな？ｗ
48：名刺は切らしておりまして 2012/07/24(火) 16:54:14.07 ID:uFH8xQ/V
>>41
俺 『なんだよ、これ、全然だめじゃん』
サポート 『hmm…In English, please』
俺 『Fack you』
サポート 『oh』
サポート 『miss spell』
サポート 『Fuck you』
俺 『Fuck you』
サポート 『good！』
その後、一緒に冒険に出かけ、友人になった
俺 『なんだよ、これ、全然だめじゃん』
サポート 『hmm…In English, please』
俺 『Fack you』
サポート 『oh』
サポート 『miss spell』
サポート 『Fuck you』
俺 『Fuck you』
サポート 『good！』
その後、一緒に冒険に出かけ、友人になった
42：名刺は切らしておりまして 2012/07/24(火) 16:48:33.78 ID:i682VVLS << 52
でぃあ三木谷
評価コメント削除は、楽天自体を揺るがすことになるぞ。
都合悪い評価を消せるということになれば、全く信用できなくなる。
楽天市場から人が去って行くきっかけになろう。
評価コメント削除は、楽天自体を揺るがすことになるぞ。
都合悪い評価を消せるということになれば、全く信用できなくなる。
楽天市場から人が去って行くきっかけになろう。
52：名刺は切らしておりまして 2012/07/24(火) 16:55:16.79 ID:vdAQNN8W
>>42 大きく合意。まともな企業のやることじゃない。楽天で買う気がなくなった
今どきunicodeベースで全てのソフトを作れば言語依存なんてするはずないんだが
51：名刺は切らしておりまして 2012/07/24(火) 16:55:00.88 ID:ybtP8jnZ
>>47
tronコードにしましょう。
tronコードにしましょう。
69：名刺は切らしておりまして 2012/07/24(火) 17:18:09.29 ID:5WumlaTF
>>47
ローカライズとは別問題のよな
ローカライズとは別問題のよな
60：名刺は切らしておりまして 2012/07/24(火) 17:05:06.59 ID:XxaSTueE << 89
白黒って初代ゲームボーイやないねんから。
89：名刺は切らしておりまして 2012/07/24(火) 17:59:19.39 ID:uQpApsf5
>>60
大丈夫、この失敗を直ぐに取り戻すべく「Kobo-Virtualboy」が出てくるさ。
大丈夫、この失敗を直ぐに取り戻すべく「Kobo-Virtualboy」が出てくるさ。
67：名刺は切らしておりまして 2012/07/24(火) 17:15:12.00 ID:vNHOx3UK << 74
楽天って基本的に買収繰り返したド素人集団だからな。
トラブルが表に出やすくごまかし難いハード関連は特に不得手だろうに。
何よりもレビュー隠蔽が一番痛い。
他社レビューも金次第で隠蔽する印象を強く受ける。
トラブルが表に出やすくごまかし難いハード関連は特に不得手だろうに。
何よりもレビュー隠蔽が一番痛い。
他社レビューも金次第で隠蔽する印象を強く受ける。
74：名刺は切らしておりまして 2012/07/24(火) 17:21:20.45 ID:QvXHV0Rm
75：名刺は切らしておりまして 2012/07/24(火) 17:21:28.85 ID:gnHBHXeS << 79
これで本気にキンドルとipadとかに対抗しようとしてたの？ｗｗｗ
やっちまったなあｗｗｗ
やっちまったなあｗｗｗ
79：名刺は切らしておりまして 2012/07/24(火) 17:25:00.49 ID:7k+Z9k99
>>75
さすがにまだ本気出してないんじゃね？w
さすがにまだ本気出してないんじゃね？w
83：名刺は切らしておりまして 2012/07/24(火) 17:44:06.15 ID:SW/CF095 << 84
いやいやいい仕事してますね。
おそらく購買履歴から親切にもお勧めの本なんかも
きっちり推薦してくれたりするでしょうからね！
正に読書革命とはこの事ですね。
筋がちがいます。
お大切になすってください
おそらく購買履歴から親切にもお勧めの本なんかも
きっちり推薦してくれたりするでしょうからね！
正に読書革命とはこの事ですね。
筋がちがいます。
お大切になすってください
84：名刺は切らしておりまして 2012/07/24(火) 17:46:36.77 ID:5WumlaTF
>>83
なにそのみごとな営業トークは
なにそのみごとな営業トークは
(>> ソース)
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